ご入居の流れ
ご入居に際しまして
- 電気のご利用お客様のご入居時すぐにご利用いただけるよう予め手配されております。
- 水道のご利用お客様のご入居時すぐにご利用いただけるよう予め手配されております。
- ガスのご利用お客様のご入居時すぐにご利用いただけるよう予め手配されております。
- 光熱費と水道のお支払いアパートメントの場合は受付の管理事務所、または家賃と一緒にお振込みいただきます。コンドミニアムの場合はセブンイレブン等コンビニエンスストアもしくは電力会社でお支払いいただけます。
- 設備のご確認ご入居時家具などの設備品や電化製品、また鍵に破損などのダメージがないかお確かめください。もしダメージや気になる部分がございましたら、必ず弊社までご連絡ください。退去時のトラブルを未然に防ぐため、弊社でご用意したリストを活用してチェックしていただいております。
お部屋内部についてご注意いただくこと
- 鍵のお取り扱いトラブル防止のためお出かけの際はたとえゴミ出しなどの短い時間でも必ず施錠する習慣を心がけてください。もしも鍵を紛失された場合は、弊社までご相談ください。解錠業者への対応依頼をサポートいたします。但しこの時発生する開錠や交換にかかった費用、またお急ぎの場合の緊急別途費用等はお客様ご負担となります。尚、夜間の対応はいたしかねますので、事前にスペアキーを作成されておくなどの事前対策をお願い致します。
※スペアキー作成にはオーナーさんの許可が必要となり、特殊なタイプの鍵（カードキー）などはスペア作成ができない場合もございます。 - 電気のご使用タイでは日本と電圧が異なり220Vです。日本のみの電圧対応の電化製品をご使用の際は変圧器が必要となります。プラグは日本と同じAタイプの他、C,Dタイプの３つが使用可能です。また、電気の供給が日本のように安定していないため、使用しない時などはコンセントを抜くなどの安全対策をおとりください。
- 照明についてお部屋照明の電球や蛍光灯が切れた場合、お契約の物件によって特別に交換サービスなどを行っている場合もございますが、消耗品はお客様ご負担となります。
- バルコニー広いバルコニーや立地のよい物件からの眺望が良いバルコニーは、生活する上でリラックスできる心地よい空間となります。物件によってはテーブルやイスを備え付けてあり、より快適にお過ごしいただけるでしょう。
そんなバルコニーですが、使用にあたって注意が必要な場合もあり、建物オーナーさんの決め事で、景観を損なうなどの理由から洗濯物を干してはいけない物件もあります。また、小さなお子様のいらっしゃるご家庭はバルコニーのご使用には十分ご注意いただき、可能であれば危険防止に施錠して使用をされないことをおすすめいたします。 - トイレのご使用タイのトイレは日本のトイレと違い排水口も小さく、水洗時の水圧も低いため、流れが良くないことが多いことがあります。新しい物件では改善されてはおりますが、古い物件などではトイレットペーパーが詰まったりすることがあります。物件の管理スタッフに対応依頼したり、自身でもおおむねラバーカップの使用で流れますが、それでも詰まったまま直らない場合は弊社までご相談ください。 このとき、トイレットペーパー以外のものを流したなど、お客様の過失が認められた場合は修理費用がお客様ご負担となりますので、その際はご了承ください。
- ペットを飼うペットを飼うことが認められていない物件でペットを飼うことは絶対におやめください。またペット可能物件では以下の項目をお守りください。
１．ペットの種類は犬・猫・ウサギ等の小動物に限ります。
２．室内以外の、ベランダでペット飼うことはおやめください。
３．ペットの糞尿の始末は必ず行っていただき、トイレに流すことはおやめください。
４．共用部分など、お部屋以外でのブラッシングはおやめください。
５．ペットの鳴き声で、お客様が不在時やまた深夜、早朝などで鳴き声がうるさく、近隣より苦情が多く寄せられた場合、ペット許可を取り消される場合があります。
６．入居後新たにペットを飼育される場合、管理事務所へご連絡ください。
〈バンコクのペット情報〉
バンコクではペットショップやマーケットでもペットを買うことができます。ここで注意しておきたいのは病気や予防接種などのワクチンを受けたかどうかなどです。ペット買う際は信頼おけるペットショップで買うことが望ましいでしょう。 バンコクでペットショップといえば、「トゥインクル」が有名です。ここではペット可能物件もわかりますので、物件名を弊社までご相談ください。 犬の散歩などですが、バンコクにはペットの立入りを禁止していて罰金も発生する場所もありますので気をつけましょう。また、現在安心して散歩できるショッピングモールとしては「PARK LANE、K VILLAGE」、「OZONO」などのモールがペット可能です。ペット可のカフェやサロンも揃っており散歩には快適です。 - 盗難トラブル盗難防止のため少しの外出の際でも施錠には十分ご注意してください。玄関ドアはもちろん、ベランダや浴室などが通路に面している物件などは各所の施錠確認をお願い致します。 もしも盗難があった場合はすぐに警察、管理事務所へお届け出ください。 手続きなど不明な点がございましたら弊社までご相談ください。
共有部分についてご注意いただくこと
- 共有部分での私物放置お客様の部屋の外は共有部分となります。廊下や階段、また玄関やジム、ロビーなど住人全体で使用する場所へ私物やゴミを放置するのはおやめください。美観を損ね他の住民の迷惑となります他、火事などの緊急時における非難の妨げになってしまいます。
- インターネット物件によって共有インターネットが導入されており、月額のお支払いでご利用いただけたり、家賃に含まれている物件などがあります。またコンドミニアムのように直接プロバイダー契約をしてご利用いただいたりする場合など様々ですので、弊社までご相談いただけましたら各種手続きサポートさせていただきます。
- 駐車場車の台数は契約時に交わした台数までにお願いします。エンジン音は必要以上にふかして騒音とならないようご注意ください。停車中のアイドリングストップに努めエンジンの停止をお願いします。駐車場内での盗難、また傷を入れられた等破損があった場合はすぐに警察、管理事務所へお届け出ください。 手続きなど不明な点がございましたら弊社までご相談ください。
- メールボックス郵便物はその物件にメールボックスがある場合、お客様のお部屋番号の表記されたメールボックスに投函されます。その際メールボックスに入りきれない荷物だった場合は管理事務所でお預かりさせていただいておりますので、お預かりメモなどを管理事務所までお持ちいただき引き換え、または管理スタッフがお部屋までお届けに伺います。
- ゴミ出しタイではゴミの分別を行わず、可燃ゴミ、不燃ゴミ、ガラスなどは一緒に物件所定のゴミ置場で回収されます。また粗大ごみもゴミ置場に出しておけば回収されます。
緊急時について
- 電気がつかないブレーカーをご確認ください
日本と同じで各部屋にブレーカーが設置されています。電気がつかない場合は、まずブレーカーが「ON」になっているかどうかお確かめください。ブレーカーは主要ブレーカーと各パートのブレーカーに分かれていますので、全てのブレーカーチェックをお願いします。
〈ブレーカーが落ちる原因〉
１．電子レンジやヘアドライヤーなど消費電力の大きな電気製品を一度に使うとブレーカーが落ちることがあります。このような電気製品を使用する場合、同時使用は避けましょう。
２．落雷時はブレーカーが落ちることがあります。ブレーカーが落ちた後も雷が激しい場合は雷が収まってからブレーカーを上げましょう。
※上記以外に電気料金を滞納すると電気を止められます。電気料金は期日以内にお支払いください。 - 水が出ない水を使うキッチンやトイレ、浴室などに一括で水を供給しているバルブは主に玄関口などに設置されています。こちらが開放されているかご確認ください。設置場所がわからない場合は管理事務所に問い合わせましょう。
また、一箇所の水道が使えないなどの場合は、水を供給するパイプのネジをご確認ください。大抵は硬貨などのコインで開閉できるマイナスタイプのネジが多いでしょう。
※お湯が出ない場合はブレーカーをご確認ください。「ON」でもお湯が出ない場合は管理事務所へお問い合わせください。 - 排水の詰まり１．トイレの詰まり
ラバーカップを便器排水口に押し当て、強く引き上げます。この動作を何度か繰り返してください。ラバーカップはスーパーなどで購入できます。
２．浴室の詰まり
多くは排水口に髪の毛やタオルなどの繊維カスが詰まりの原因となっています。排水口のこまめな掃除が大切です。また市販の薬剤などの利用もよいでしょう。
３．キッチンの詰まり
キッチンの詰まりはキッチンシンクのフィルターの掃除をしましょう。食に関係する場所なのでこまめな掃除を行い、薬剤なども定期的に使用して清潔を保ちましょう。 - トイレの水が止まらない水洗のレバーをさらに深く押し下げてみてください。レバーではなくボタン式の場合は放水ボタンを深く押し込んでください。
上記以外が原因の場合は、タンク内の点検が必要になってきます。
タンクの蓋を開け、バルブの外れやゴミが溜まっていないか、また鎖がからまっていないか確認します。上手くできない場合は管理事務所にお問い合わせください。 - 漏水漏水があった場合、管理事務所または弊社まですぐにご連絡をお願いします。天井の給排水管の老朽や不良などから亀裂が生じて漏水する場合や、上階からの水の出しっぱなしや何らかの破損、またキッチンや洗濯機の水の出しっぱなし等、原因特定のために調査や工事の必要な場合がありますので、お客様にもご協力ほどお願い致します。漏水による部屋の傷みが費用ご負担などの対象となりますので、早急にご連絡ください。
- インターネットが繋がらないタイは日本と違いネット環境が良くありません。今だADSLが主流です。そのため設定を変更したわけでもないのにネットが途切れたり、繋がりにくかったりすることが頻繁に起こります。 インターネットが繋がらない場合は、まず基本であるパソコンの設定を確認してみましょう。正常であれば次にモデムルーターの電源を一旦落とし、数十秒後に電源を入れてみてください。それでもうまくいかない場合は、弊社までご連絡ください。管理事務所やプロバイダーへ対応を促しますが、原因が上記のようにタイのネット環境の悪さからくることが多く、また通信業者の対応も迅速でないことが多いのですが、そこは日本と違う外国であると理解し、焦らず苛立たずお付き合いいただければと思います。
- 騒音近隣の住民がうるさい、または近くのお店がうるさいなどの騒音問題は、住民の場合は管理事務所からの注意なども考えられますが、近くのお店などの問題と同じく、他者の介在する問題であるため解決が難しいことがほとんどとなっているのが現状です。
- 排水管の悪臭と水道水の臭い浴室の排水口の臭いは日本と異なる構造上、水を流して対応する方法が一般的です。日本のように悪臭防止の水の溜まり場がない排水口の構造がほとんどです。また、水道の臭いに関しましても、新築物件でありながら水道水が臭う場合もありますが、こちらも同様に水を流し続ける方法をとっています。時間はかかりますが、改善されることも多く見受けられます。
- 緊急インデックス緊急時に備えてのお役立ちインデックスです。何かお困りやお探しの際ご利用ください。
〜在タイ日本政府機関
在タイ日本国大使館 http://www.th.emb-japan.go.jp
02-696-3000
旅券･証明関係及び在外選挙等 02-207-8501 / 02-696-3001
査証関係 02-207-8503 / 02-696-3003
邦人援護 02-207-8502 / 02-696-3002
緊急連絡 （夜間・休館日・緊急の場合）081-846-8265 / 081-809-6074
〜タイ政府機関
タイ国観光警察(TOURISTPOLICE)1155/02-2668-7173（日本語）
バンコク首都圏警察部 191
タイ入国管理局(Thai Immigration) 0-2287-3101～10
タイ国政府観光庁（TAT）1672
タイ陸運局車両登録事務所 02-272-3100
タイ国税局 02-273-9021
タイ税関局 02-249-4399
タイ労働局 02-232-1468
郵便局コールセンター 1545
〜電気局・首都圏配電公社MEA（Metropolitan Electricity Authority）
http://www.mea.or.th/home/index.php?l=en&
1130（コールセンター）
〜邦人機構
タイ国日本人会 http://www.jat.or.th
日本人会サトーン本館 02-236-1201
日本人会スクムビット別館 02-314-7797
バンコク日本人商工会議所 http://www.jcc.or.th
02-256-9171～3
〜交通機関
スワンナプーム空港 http://www.suvarnabhumiairport.com/jp
02-132-1888（コールセンター）
ドンムアン空港 http://donmueangairportthai.com/jp
02-535-1722（コールセンター）
BTS http://www.bts.co.th/index_coverPage.html
02-617-6000
MRT http://www.bangkokmetro.co.th
02-354-2000
〜病院
バムルンラート病院 https://www.bumrungrad.com/thailandhospital
0-2667-1501（日本語）
サミティヴェート・スクンビット病院 http://www.samitivejhospitals-jp.com
0-2381-3491（日本語）
バンコク病院 http://www.bangkokhospital.com/index.php/en
089-814-3000（日本語）
〜クレジットカード紛失
VISA INTERNATIONAL 001-800-441-3485
MASTER INTERNATIONAL ASIA/PACIFIC REGENT 02-260-8572～3
DINER CLUB 02-232-3660
AMERICAN EXPRESS 02-273-5522
JCB INTERNATIONAL 001-800-811-0036
ご入居中の注意点
- 天災など物件そのものに原因のない事故天災による私物の破損や故障、また天災によるケガは物件オーナーさんの補償を受けることはできません。私物管理はご自身で管理頂くこととなりますことをご了承ください。
例としましては、雨漏りによる精密機器等の破損。また衣類の虫食いや、お部屋で家具が倒れて怪我をしたなど。 - 家賃等の銀行お振込み書控えタイの銀行は日本では考えられませんが、振込み人の名前が確認できません。振込まれた金額のみしか確認できないため、入金したかどうかの証拠となるのは銀行で記載した振込み書の控えのみです。ですので、たとえ年月が経っても退去するまでは大切に保存しておきましょう。
- コンドミニアムの公共料金のお支払いアパートメントでは一括して家賃や光熱費を支払うシステムが主ですが、コンドミニアムの場合は、それぞれ別の場所へ支払いをしなくてはなりません。まず家賃以外の公共料金等の請求書はメールボックスがある場合は、お客様のお部屋のメールボックスに届きます。請求書が届きましたら、それぞれ以下の場所でお支払いをしていただくこととなります。
電気料金 セブンイレブン、ATM、電気公社
水道料金 コンドミニアムの管理事務所
インターネット料金 セブンイレブン、ATM、プロバイダ、通信会社
※延滞をされますと、電気代やインターネット代などはコンビニでの支払いができなくなります。その際は直接電気公社や通信会社などにお支払いいただかなくてはならず、超過料金が加算されたり、サービスを停止されたりしますので、期限内に支払いをお済ませください。
契約更新と解約について
「契約更新」
- 契約更新・退去の時期契約より一年毎の契約月が近づく頃に、更新・退去のご確認をさせていただいております。ご継続される場合は、契約条件をお知らせいたします。この更新・退去の通知は30日前までにしていただくことになっており、30日を過ぎて退去の通知を出すと、デポジットが返金されなかったり、また継続希望であっても契約終了とみなされ、退去を要請されることもありますのでご注意が必要です。
- 更新される際のお客様のご要望継続してご入居される場合、お客様の方でご要望がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。家賃や家具、エアコンクリーニングや電化製品の修理など、弊社がオーナーさんに交渉させて頂きます。快適にお過ごしいただくためにまずは弊社までリクエストください。おおむねクリーニング（エアコン、カーテン、洗濯機）関係は受け入れられることが多く、難しいのはやはり家賃のディスカウントや高額な設備品、家具や電気製品等の交換などでしょう。 この時ご希望はまとめてお知らせください。分割で交渉すると、オーナーさんに面倒に思われたり、要求が続くことで不信感をいだかれ、受け入れられやすい要求も断られてしまう可能性が高くなるためです。
- 更新手続きの完了ご入居時と同じように改めて契約書類を作成させていただきます。ご署名いただき、更新契約が成立となります。 ※更新契約書は若干遅れる場合もございますが、その際は別書類にて対応させていただきますのでご安心ください。
- 継続して入居されない場合お客様の条件にあわず、契約を更新されない場合は、弊社よりお客様のご希望条件にあった物件をお探しいたします。 もちろん無料でお探しいたします。弊社でご成約いただけましたら、お引っ越し代金も弊社でご負担させていただきます。
「解約（退去）」
- 退去通知解約ご希望を受けましたら、弊社で退去通知を英文にて作成いたします。 注意事項としまして、退去日がはっきりしない場合や、賃借人ご本人様からの通知でない場合は受け付けることができません。 また、退去通知後の変更・取り消しは原則的に認められませんのでご注意ください。
- 解約（退去）通知退去の通知タイミングは契約が満了する30日〜60日前までと期限が定められております。退去通知が遅れますと、その日にち分の家賃が発生してしまうことがございますのでご注意ください。こちらの期限等に関する事項は賃貸契約書に明記されておりますので予めご確認ください。
- 退去日退去日の際、弊社スタッフがお部屋のダメージチェックをサポートさせていただきます。ダメージがあった場合その程度によって原状回復の費用としましてご請求が発生いたします。 鍵はご入居時お渡ししておりましたオリジナルキーをご返却ください。また、スペアキーを作られていた場合はそちらも含みます。 また、退出の際必ず荷物の置き忘れのないようお願い致します。もし置き忘れがあった場合、所有権放棄と見なされご返却ができない場合がございます。
- その他の解約個人でご契約され、電話、インターネット、新聞、ケーブルＴＶなどをご利用されていた場合、各種サービスの停止手続きをお願いたします。不明点がございましたら弊社にてサポートさせていただきます。
〈原状回復費用について〉
原状回復費用として使われるのは主にお部屋のクリーニング代ですが、破損などのダメージがあった場合はこれに修理費なども加わってきます。お子様のいるご家庭や、ペットを飼われていたお客様のお部屋は比較的お部屋も傷みやすいため、費用を多く請求されやすいといえます。原状回復費用の金額は各オーナーさんの査定によって異なりますが、通常のクリーニング程度で済む場合は2000〜3000バーツからが一般的です。費用の交渉はオーナーさんと弊社とで行います。
「デポジットのご返金」
- デポジットのご返金は、契約期間満了の退出後に払い戻しされます。おおむね退出から30〜45日後に返金が完了されますが、このときお部屋の原状回復費用と光熱費等の公共料金を差し引いた金額となります。 ※お部屋の破損などがひどく原状回復費用が多くかかってしまった場合、デポジットでまかないきれず追加請求となることもございます。
- デポジットのご返金はお客様ご指定の銀行口座にお振込みされます。日本の銀行口座へのお振込みをご希望の場合は弊社までご相談ください。
退去のポイント
- ポイント１．入居時のチェックが退去時に影響退去時の原状回復費用の請求はオーナーさんによって査定が異なり、思わぬ所でクレームをつけられたりすることも少なくありません。 これは退去時ではなく入居時における注意点ですが、ひいては退去の際に影響することで、入居のとき元々あった部屋の破損や汚れなどは弊社スタッフも共にチェックいたしますが、お客様の方でもお気づきの点は弊社スタッフにお知らせください。
- ポイント２．入居中の修理請求こちらも退去時に影響する入居中のことですが、生活しているとお部屋の不具合や破損はおこってくるものですが、その際はオーナーさんに申し出て修理などの対応をしてもらいます。しかしちょっとした汚れであったり破損であった場合、ついついそのままにしてしまうことがあります。こういったことも退去の際には請求の対象となってしまうことがございます。入居中の日頃からお部屋の修理等はその都度請求するようにしましょう。
- ポイント３．退去前には掃除お部屋のクリーニング費はかかってきますが、少しでもクリーニング費用を軽減できるよう退去前には極力お掃除するなどのご準備をおすすめいたします。
- ポイント４．破損などの自己申告明らかにお部屋を破損させてしてしまった場合は正直に自己申告するようにいたしましょう。これは申告せず、後でオーナーさんがその破損見つけた場合心象を悪くしてしまい、多めに修理費用を請求されたりするようなことにもなりかねないためです。
